FAQs

Quels ingrédients sont utilisés dans les produits Djebess ?

Nos formules sont soigneusement élaborées à partir d’ingrédients d’origine végétale et naturelle, notamment des huiles botaniques, des eaux florales, des beurres végétaux, de l’aloe vera, des vitamines et d’autres actifs rigoureusement sélectionnés. Le moringa est au cœur de toutes nos formules, accompagné, selon le produit, d’ingrédients tels que le jojoba, l’argan, l’églantier, le baobab, l’aloe vera et la vitamine E. Vous pouvez consulter la liste complète des ingrédients sur chaque page produit.

Utilisez-vous des agents de conservation ?

Oui. Les soins à base d’eau nécessitent un système de conservation efficace afin de préserver leur sécurité, leur qualité et leur stabilité. Djebess utilise des agents de conservation soigneusement sélectionnés dans les formules qui en nécessitent. Pour plus de détails, veuillez consulter la liste complète des ingrédients sur chaque page produit.

Combien de temps les produits Djebess se conservent-ils ?

Pour une utilisation optimale, suivez toujours les instructions de conservation et d’utilisation indiquées sur l’emballage. Gardez les produits bien fermés et évitez d’introduire de l’eau ou des bactéries dans le contenant. Si le produit comporte un symbole PAO (période après ouverture), respectez la durée d’utilisation indiquée après ouverture.

Qu’est-ce qui rend le moringa si spécial ?

Le moringa est au cœur de la philosophie Djebess. Naturellement riche en nutriments et en acides gras, l’huile de moringa est utilisée dans nos rituels de beauté pour nourrir la peau et les cheveux. Les feuilles de moringa peuvent également être consommées sous forme de complément alimentaire et sont naturellement riches en vitamines, minéraux, antioxydants et acides aminés essentiels.

Les produits Djebess sont-ils véganes ?

Oui, les produits Djebess contiennent des ingrédients véganes et d’origine végétale. Par exemple, les capsules de moringa biologique Djebess sont offertes dans des capsules véganes et ne contiennent ni additifs ni OGM.

Les produits Djebess conviennent-ils à tous les types de peau ?

Plusieurs produits Djebess sont conçus pour convenir à différents types de peau. Par exemple, la crème hydratante pour le corps convient à tous les types de peau, tandis que d’autres produits peuvent répondre à des besoins plus spécifiques. Nous vous recommandons de consulter la description de chaque produit et d’effectuer un test cutané avant d’intégrer un nouveau soin à votre routine.

Comment effectuer un test cutané avant d’utiliser un nouveau produit ?

Avant d’utiliser un nouveau produit topique, appliquez-en une petite quantité sur une zone discrète de la peau, comme l’intérieur du coude, puis attendez 48 heures avant de l’utiliser régulièrement. Djebess recommande cette précaution pour ses produits de soins de la peau et des cheveux.

Quelle est la meilleure façon de créer une routine de soins Djebess ?

Une routine simple peut commencer en trois étapes : exfolier et nettoyer, hydrater, puis sublimer. Vous pouvez également combiner des produits complémentaires. Par exemple, Djebess recommande d’appliquer le Sérum Rare Visage & Cou avant la Crème Hydratante Visage & Cou.

Djebess propose-t-elle des produits de soins capillaires ?

Oui. Djebess étend les bienfaits du moringa aux soins capillaires avec des produits tels que l’Élixir Croissance Botanique. Sa formule associe l’huile de moringa biologique au romarin, à l’hibiscus et à l’ortie afin de nourrir le cuir chevelu, renforcer les cheveux, réduire la casse et favoriser des cheveux d’apparence plus saine.

Djebess propose-t-elle des compléments alimentaires ?

Oui. Djebess propose des capsules de moringa biologique dans le cadre de son approche de la beauté et du bien-être de l’intérieur. Chaque portion contient 1 000 mg de moringa biologique. Les capsules sont véganes, sans OGM, sans additifs, sans allergènes et fabriquées au Canada. La dose suggérée est de deux capsules par portion, une à deux fois par jour, de préférence avec les repas.

Comment conserver mes produits Djebess ?

Conservez les produits conformément aux instructions indiquées sur leur emballage. Par exemple, les capsules de moringa biologique et l’Élixir Croissance Botanique doivent être conservés dans un endroit frais et sec, à l’abri de l’humidité et de la lumière directe.

 

Commandes et livraison

Livrez-vous à l’international ?

Oui. Djebess dessert également les clients à l’extérieur du Canada par l’intermédiaire de notre boutique internationale. Les options, les tarifs et la disponibilité de la livraison peuvent varier selon votre destination et seront affichés lors du passage à la caisse.

Combien coûte la livraison ?

Les frais de livraison sont calculés lors du passage à la caisse en fonction de votre commande et de votre destination. Pour les commandes au Canada, Djebess offre actuellement la livraison gratuite pour tout achat de plus de 150 $ CA au Canada ( Uniquement pour les livraisons au Canada).

Comment puis-je suivre ma commande ?

Une fois votre commande traitée et expédiée, vous recevrez une confirmation d’expédition contenant les informations de suivi, lorsqu’elles sont disponibles. Vous pourrez ainsi suivre l’acheminement de votre colis.

Puis-je modifier ou annuler ma commande ?

Si vous souhaitez modifier ou annuler une commande, veuillez nous contacter dès que possible après l’avoir passée. Nous ferons de notre mieux pour répondre à votre demande. Toutefois, une fois la commande traitée ou expédiée, il se peut qu’il ne soit plus possible de la modifier ou de l’annuler.

Quelle est votre politique de retour ?

Nous souhaitons que vous puissiez magasiner chez Djebess en toute confiance. L’admissibilité à un retour peut dépendre de l’état et du type de produit acheté. Veuillez consulter notre Politique de remboursement pour connaître tous les détails concernant les retours, les remboursements et les conditions applicables.

Que dois-je faire si ma commande arrive endommagée ou si j’ai reçu le mauvais produit ?

Nous sommes désolés si votre commande ne correspond pas à vos attentes. Veuillez communiquer avec notre service à la clientèle dès que possible en indiquant votre numéro de commande, une description du problème ainsi que des photos claires du produit et de son emballage. Notre équipe examinera la situation et vous aidera à trouver la solution appropriée.

Quels modes de paiement acceptez-vous ?

Les modes de paiement disponibles sont affichés de façon sécurisée lors du passage à la caisse. Djebess accepte actuellement plusieurs modes de paiement courants, notamment Visa, Mastercard, American Express, PayPal, Apple Pay, Google Pay, Shop Pay et Discover, selon votre emplacement et votre appareil.

Les taxes et droits de douane sont-ils inclus pour les commandes internationales ?

Les taxes, droits de douane et frais d’importation peuvent varier selon le pays de destination. Les frais applicables dépendront de votre destination, des options présentées lors du passage à la caisse et, le cas échéant, des exigences des autorités douanières locales.

Où sont fabriqués les produits Djebess ?

Djebess est une marque canadienne, et tous nos produits sont fabriqués au Canada. Le lieu de fabrication peut varier selon le produit. Nous vous recommandons donc de consulter la page de chaque produit pour obtenir les informations spécifiques.